Schneller Versand. Sichere Rücksendung.
Der Versand spielt bei unseren Tests für zu Hause eine wichtige Rolle. Deshalb arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. So kommen Ihre Gesundheitstests diskret bei Ihnen an und Ihre Probe schnell zurück ins Labor – ohne zusätzliche Kosten.
KUNDENFOKUS
Vertrauen Sie auf Nachverfolgung und Diskretion
Wir versenden unsere Testkits mit einer Sendungsverfolgung, sodass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet. Zudem erhalten Sie Ihre Testkits in einer neutralen Außenverpackung, ohne Hinweise auf den Inhalt. So bleibt Ihre Bestellung während des Versands diskret und rückverfolgbar.
SICHERHEIT
Stabile Verpackung. Steriles Zubehör.
Unsere Testkits halten alle Einzelteile im Karton an Ort und Stelle. Der zusätzliche Außenkarton schützt Ihre Bestellung zudem während des gesamten Transports zu Ihnen nach Hause. Jeder Bestandteil im Karton ist für die Probennahme einzeln und steril verpackt – nach höchsten Qualitätsstandards.
Probe einsenden. Ohne Kosten.
Je nach Testart liegt Ihrem Testkit ein Rücksendeumschlag bei. Bei DNA-Tests dient der Karton des Testkits gleichzeitig als Rücksendekarton. Er ist bereits frankiert, sodass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen.
So bereiten Sie Ihre Probe für den Rückversand vor
Nachdem Sie Ihre Probe genommen haben, verpacken Sie sie gut für den Rückversand ans Labor. Dafür liegt Ihrem Testkit eine genaue Anleitung bei. Vergessen Sie nicht, Ihren Test zu aktivieren und den Probencode aufzukleben, bevor Sie den Karton oder Umschlag mit dem Klebenstreifen verschließen.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
- Aktivierung: Scannen Sie den QR-Code, um Ihren Test zu aktivieren. Nur so können wir Ihre Probe zuordnen.
- Zeitpunkt: Um Ihre Blutprobe in bestem Zustand zu erhalten, entnehmen Sie sie bitte zwischen Sonntagabend und Dienstag ab und bringen sie noch am selben Tag zum Briefkasten. Vermeiden Sie dabei Feiertage.
- Temperatur: Wenn die Außentemperatur unter 0 °C oder über 25 °C liegt, bringen Sie Ihre Probe bitte direkt zum nächsten Postamt.
Bleiben Sie über Ihre Analyse informiert
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald es Ihre Probe im Labor eingetroffen ist und wenn Ihre Ergebnisse verfügbar sind. Sie können den Stand Ihrer Analyse auch in Ihrem Konto einsehen. Die Benachrichtigungen beinhalten:
- Probe vom Labor erhalten:
Die Analyse beginnt in Kürze. - Ergebnisse verfügbar:
Sie können Ihren persönlichen Bericht mit Empfehlungen in Ihrem mivano Konto abrufen. - Probleme mit der Analyse:
Es gibt Fälle, in denen die Analyse nicht möglich ist. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter.
Zuverlässiger Versand für Ihre Gesundheit
Wir sorgen dafür, dass Ihre Lieferung gut bei Ihnen und Ihre Probe zuverlässig im Labor ankommt. Sollte es Fragen oder Probleme geben, ist unser Kundendienst jederzeit für Sie da. Ihre Vorteile mit mivano health im Überblick:
Sicherer Versand
mit DHL und Sendungsverfolgung innerhalb von Deutschland.
Diskrete Lieferung
dank einer neutralen Außenverpackung für Ihr Testkit.
Vorfrankierter Karton
für eine Probensendung ohne zusätzliche Kosten.
Einfache Rücksendung
über einen Briefkasten der Deutschen Post.
Neuer Test oder Erstattung
bei Problemen mit Versand, Probennahme oder Analyse.
Haben Sie Fragen?
Bereit für den nächsten Schritt?
Wählen Sie den passenden Selbsttest und verlassen Sie sich auf eine diskrete Lieferung, eine einfache Rücksendung und transparente Informationen zum Teststatus.
