Ihr Test.
Ihr Gesundheitsplan.

Die Art der Probe und wie Sie sie nehmen, hängt von Ihrem Test ab. Unsere DNA-Tests erfordern eine Zellprobe von der Wangenschleimhaut. Dafür führen Sie einen Abstrichtupfer an den Innenseiten Ihrer Wangen entlang. Wenn Sie Blutwerte überprüfen möchten, benötigen wir eine kleine Blutprobe von Ihnen. Sie sammeln Sie einfach und schmerzfrei mit einem Gerät, das lediglich die obere Hautschicht durchsticht und das Probenröhrchen durch einen Unterdruck füllt – ganz ohne Nadel. Wichtig ist, dass Sie Ihren Text aktivieren und die jeweilige Probe richtig verpacken, bevor Sie sie ans Labor schicken. Details dazu finden Sie in der beigelegten Gebrauchsanweisung oder auf unserer Anleitungsseite.

Die Aktivierung dient dazu, Ihre Probe und Ergebnisse später Ihrem Kundenkonto zusammenzuführen. Sie brauchen für die Aktivierung lediglich den Probencode über unserer Aktivierungsseite zu scannen. Nur so erhalten Sie Ihre Ergebnisse und persönliche Empfehlungen, um gesund zu leben, denn wir analysieren Ihre Probe anonymisiert. Unsere Mitarbeitenden im Labor scannen ebenfalls den Probencode, den Sie zur Kennzeichnung auf den Plastikbeutel kleben.

Die DNA-Tests können Ihnen dabei helfen, mögliche Gesundheitsrisiken zu erkennen und Ihnen aktiv vorzubeugen. Bluttests liefern Ihnen aktuelle Laborwerte, die akute Probleme aufdecken können, bevor sich Symptome entwickeln. So überwachen Sie gezielt Ihre Gesundheit und erhalten persönliche Empfehlungen als Hilfestellung, mit der Sie Ihre Ernährung, Bewegung oder ggf. Nahrungsergänzungsmittel anpassen können. Manchmal bewirkt schon eine kleine Veränderung im Alltag Großes.

Im Moment bieten wir unsere Tests zur Gesundheitsprävention nur für Kundinnen und Kunden in Deutschland an. Eine Lieferung ins Ausland oder eine Probenrücksendung von dort ist momentan leider nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Dienstleistungen bald auch in weiteren Ländern bereitzustellen.

Der Versand innerhalb von Deutschland beträgt pro Bestellung 3,99 Euro. Die Rücksendung der Proben sind für Sie kostenlos und erfolgen mit der Deutschen Post. Dafür erhalten Sie einen vorfrankierten Rücksendekarton oder -umschlag mit Ihrem Testkit.

Wann Sie Ihre Ergebnisse erhalten, hängt von der Art Ihres Tests ab. Für Blutanalysen benötigen wir zwischen 7 und 10 Werktagen, nachdem Ihre Probe im Labor eingetroffen ist. Das Verfahren für die DNA-Analyse ist komplexer, sodass Sie bei Gentests mit etwa 20 Werktagen nach Eintreffen der Probe im Labor rechnen sollten. Sobald Ihre Ergebnisse verfügbar sind, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Sie können die Gesundheitsberichte in Ihrem mivano health Kundenkonto abrufen.

Ja, unsere Zuhause-Tests werden in unseren hauseigenen Laboren in Deutschland ausgewertet. mivano health gehört zur Medicover-Gruppe, zu der auch spezialisierte Labore gehören, die sich unter anderem in Berlin und München befinden. Zentral ist für uns derzeit das MVZ Martinsried. Es ist nach der internationalen Norm DIN EN ISO 15189 sowie EFI und GMP zertifiziert. Die Akkreditierungen bestätigen sowohl höchste Qualität und Zuverlässigkeit bei den Analysen als auch die Kompetenz unserer Mitarbeitenden.

Wir schützen Ihre Daten und DNA-Informationen nach hohen Sicherheitsstandards und gemäß der DSGVO. Ihre Probe wird anonym analysiert. Das bedeutet, das Labor erhält nur den Probencode, aber keine persönlichen Angaben über Sie. Nach der Auswertung wird das Probenmaterial vernichtet.

Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt und der Zugriff auf interne Systeme erfolgt nur durch berechtigte Mitarbeitende mit gesicherten Zugängen. Ihre Informationen werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Den Datenschutzrichtlinien müssen auch unsere Partnerunternehmen vertraglich nachkommen. Auf Wunsch können Sie Ihre gespeicherten Daten jederzeit löschen lassen.

Ja, wenn es ein Problem mit der Probennahme oder der Analyse gibt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie können einen neuen Test erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen. Unser Versprechen gilt auch, wenn Sie Ihren Test schon vor längerer Zeit gekauft und erst später durchgeführt haben.