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Rückerstattungsrichtlinien

Bei mivano health möchten wir Ihnen den bestmöglichen Service liefern. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Hierfür müssen einige Bedingungen erfüllt sein.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihr Testkit zurückschicken. Voraussetzung hierfür ist, dass sich das Produkt im ungeöffneten Zustand befindet.

Ausschluss von der Rücksendung

Da es sich bei unseren Tests um medizinische Produkte handelt, können Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt werden. Rücksendungen sind ausgeschlossen, wenn das Produkt geöffnet wurde, unabhängig davon, ob Teile des Testkits verwendet wurden oder nicht.

Rückerstattung beantragen

Sie können eine Erstattung über unser Formular anfragen und den Status Ihres Antrags unter Erstattungen in Ihrem Konto einsehen. Der Ablauf folgt diesen Schritten:

1. Erstattungsformular ausfüllen

Bitte verwenden Sie unser Erstattungsformular, bevor Sie Ihre Artikel zurückzusenden. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde und wie Sie die Artikel zurücksenden können.

Gründe für die Rückerstattung

Rücksendungen werden akzeptiert, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

2. Produkt(e) zurücksenden

Schicken Sie die Testkits, für die Sie eine Erstattung erhalten möchten, an uns zurück. Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel.

3. Kaufbetrag wird erstattet

Nach Erhalt der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Ist dieser Vorgang erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie den Kaufbetrag für die erstatteten Produkte über die Zahlungsmethode zurück, die Sie beim Kauf ausgewählt haben.

Haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich gern mit Ihren Anliegen an unseren Kundenservice.